Su luxury pop art, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di resi e rimborsi per comprendere le condizioni e le modalità di restituzione dei prodotti acquistati.
1. Resi per Prodotti Non Personalizzati
Se il prodotto acquistato non è personalizzato e non soddisfa le tue aspettative, puoi richiederne il reso entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dal Diritto di Recesso (art. 52 del Codice del Consumo).
Condizioni per il reso:
✔ Il prodotto deve essere in perfette condizioni, non utilizzato e restituito nella confezione originale.
✔ Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla data di consegna.
✔ Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errori imputabili a noi.
Per avviare una richiesta di reso, invia una mail a info@inkindustry.it con:
- Il numero d’ordine
- Foto del prodotto
- Motivazione del reso
2. Prodotto Difettoso o Errato
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna per richiedere una sostituzione gratuita o un rimborso.
Per segnalare un problema, invia una mail a info@inkindustry.it con:
📸 Foto dettagliate del difetto o dell’errore
📦 Foto della confezione originale
📜 Numero d’ordine e descrizione del problema
Dopo la verifica, procederemo con una sostituzione gratuita o un rimborso parziale/totale.
3. Tempi di Elaborazione dei Resi e Rimborsi
- Le richieste di reso vengono analizzate entro 2-5 giorni lavorativi.
- La sostituzione di un prodotto viene spedita entro 24/48 ore dall'approvazione del reclamo.
- I rimborsi vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.